1、如果成品有多个文件，如何交付？

①可将多个文件打包成zip文件，点击【交付】一起交付；

②第一个文件传完后，可点击【再次交付】，继续传第二个文件。【再次交付】按钮可多次点击。

2、修改、补录、重录需要收费，怎么计在订单里？

答：若买家不满意成品，申请了新版本，而卖家修改需要收费。此时，卖家可在需要修改或补录的订单，在订单详情页点击【新报价申请】→【其他报价】，填写修改或补录的价格以及时间，待买家同意并支付后，即可重录。

3、配音需要签合同，配音圈平台可签哪些合同？

答：（1）、版权协议：买家下单后，可在订单详情页与买家进行签署；

（2）充值合同、三方（买家、卖家、配音圈平台）合同：充值后可联系平台客服签署

（3）两方（买家、卖家）合同，本着买家、卖家自愿的原则，双方签署即可。合同内不得出现个人联系方式（电话），电子合同可采用pdf格式；纸质合同，可联系平台帮忙邮寄。

4、和买家协商好了部分退款，怎么退款？

答：平台目前没有部分退的功能。如果订单需要部分退款，卖家可在聊天框创建新的报价，填上与买家协商好的价格。买家付款后，取消原来的订单，款原路退回。

5、已经交付了成品，为什么订单状态还显示“进行中”？

答：成品需在订单页点击【交付】，订单才有记录，才能完成。当买家申请了新版本，卖家需在订单页点击【再次交付】，上传修改的成品。请勿在聊天框上传成品或修改的成品，否则订单无记录。