2.服务审核不通过，主要原因有哪些？如何查看不通过原因？ 服务不通过，通常有以下原因。 - ①服务未上传音频/视频配音作品。
- ②服务标题、描述，配音作品含有个人联系方式。如：电话、配音秀、喜马拉雅、抖音等社交平台ID号、二维码以及其它个人信息。
- ③作品音质差、声音不专业。
- ④报价与声音不符，价格太低或太高，不合理。
- ⑤音视频含有第三方软件信息
- ⑥其它
3.为什么要分题材创建服务？一个服务下可以放不同题材的配音作品吗？
答：由于题材不同，报价也不一样。比如，广告配音与角色配音的报价是不一样的。卖家（配音员）可以创建多个服务，并在每个服务下填写对应的报价、上传对应的配音作品。比如，服务标题为“专题配音大气一天出成品”，则填写专题配音的报价，上传专题配音作品。
5.如何提升服务等级？
答：服务等级是在审核时系统给的，声音越专业，等级越高。可以通过成交量、更换服务样音（比如上传更加优质的样音）进行重新审核评级。
6.音视频上传不了？怎么办？ - ①检查音频格式是否为MP3格式，视频格式是否为MP4格式。m4a文件由于上传后无法播放，暂不支持。
- ②检查浏览器，IE浏览器不兼容，需使用360极速浏览器或谷歌浏览器。
- ③检查是否在该上传音频的地方上传了视频，牛头不对马嘴。目前，创建普通配音服务只需上传mp3格式的音频；创建专业配音服务时，音频、视频皆可传。
7.如何接单？ - ①等待买家咨询：卖家创建服务，服务审核通过，展示在首页。买家在首页浏览卖家的服务，收听卖家的样音，觉得合适，点击【点击咨询】或【私聊】，给卖家发消息谈合作。
- ②主动参加试音：买家在平台发布试音需求，卖家在个人主页点击【兼职卖家】→【市场需求】，可查看买家发布的需求，参加试音接单。
8.如何参加试音？
答：在个人主页点击【兼职卖家】→【市场需求】，可查看买家发布的需求，参加试音接单。
9.提交试音后，如何得知自己试音是否成功？ 答：提交试音后，买家会听试音，觉得满意，会给卖家发消息，谈合作。如果没有收到消息，则说明试音没有通过？ 10.报名和我要上传试音有什么区别？
答：【报名】和【我要上传试音】只能二选一，选择了【报名】，则不可选择【我要上传试音】，选择了【我要上传试音】，则不可选择【报名】。
【报名】指：暂时无法录试音，先报个名。 【我要上传试音】指：根据买家发布的需求要求、试音文稿进行录音，提交。 11.如何交易，交易流程是怎样的？
答：试音通过，卖家在聊天框点击【我要收款】，将价格填进去，买家付款，即接单成功。卖家录好成品后，在订单页交付成品。成品交付后，买家觉得满意点击“确认完成”。订单完成，6天后，钱进入余额，可以提现到银行卡。若买家没有点“确认完成”，也没有点“申请新版本”，要求修改，3天后，订单自动确认完成，6天后钱进入余额。
（注：买家下单付款后才能提交成品，请勿在聊天框直接传成品。若在未得到平台允许，买家未付款的情况下交付成品，后果自负。）
12.如何上传试音，交付成品？
答：市场需求页面，在需求详情页点击“我要上传试音”，可上传试音。
聊天框，点击聊天框的【文件】图标，上传试音文件即可。
注：聊天框可以传试音，但不能传成品。若在聊天框传了成品，订单将无法完成。 卖家录好成品后，在订单详情页点击【交付】，【上传附件】可交付成品。 13.如果成品有多个文件，如何交付？ ①可将多个文件打包成zip文件，点击【交付】一起交付； ②第一个文件传完后，可点击【再次交付】，继续传第二个文件。【再次交付】按钮可多次点击。 14.交稿时间已过，可以申请延期交付吗？
答：可以。若错过了交付时间，可在订单页点击“延期申请”。待买家同意延期后，即可生效。若已在聊天框将成品传给了买家，可在订单详情页点击【交付】，交付成品即可。
15.修改、补录、重录需要收费，怎么计在订单里？
答：若买家不满意成品，申请了新版本，而卖家修改需要收费。此时，卖家可在需要修改或补录的订单，在订单详情页点击【新报价申请】→【其他报价】，填写修改或补录的价格以及时间，待买家同意并支付后，即可重录。
16.为什么我无法参加试音？参加试音的条件是什么？ - 条件①试音人数未满
- 条件②服务等级与买家需求要求的等级一致（未创建服务，或者服务等级为1级、2级的卖家，不能参加买家需求要求为专业级的试音，只能参加等级不限的试音）
17.如何查看订单状态？
答：订单状态分为：【未支付】【待上传需求】【开始订单】【进行中】【已交付】【已完成】【已结算】【取消订单】【已取消】【仲裁中】等9种状态。
【未支付】：未支付订单指买家下单后未付款，属于无效订单。一周后，可在订单列表手动删除未支付订单；一个月后，未支付订单会自动消失。
【待上传需求】：等待买家上传需求（配音稿件）
【开始订单】点击可开始订单 【进行中】卖家接单成功，正在录制声音。 【已交付】卖家已交付成品 【已完成】买家已确认成品，订单已完成。 【已结算】钱已进入余额，可提现到银行卡。 【取消订单】当需要取消订单时，可点击取消订单。 【已取消】双方同意取消订单，订单已取消成功。 【仲裁中】当订单处于仲裁状态时，订单会处于暂停状态，直到仲裁完成。 18.如何提现？提现有手续费吗？
答：订单完成，已结算时，可提现到银行卡。进入卖家个人主页，点击【提现】即可。提现无手续费，平台对每笔交易成功的订单，抽佣20%。
19.聊天框如何上传文件？ 答：在聊天框点击【文件】图标，进行上传即可。 20.如何查看、回复消息？ 答：登录后，点击聊天图标，可进入聊天页面，查看回复消息。 21.为什么平台不能留联系方式，私下交易？
答：作为线上配音交易平台，配音圈保障线上交易安全，无法保障私下交易的安全。平台对诱导、暴露联系方式或者添加对方联系方式，私下交易的账号进行封号处理。为了您的交易安全，也为了顺利完成配音工作，多多接单，请遵守平台规则。
22.为什么平台抽佣20%？
答：在配音圈，老师自定义报价，不建议跟用户提20%的平台抽佣，这会让用户产生价格偏高的疑虑。本质上20%的抽佣构成为7%政府税费，8%经营费用摊销（服务器、网络、房租水电等等），5%毛利润。无论做什么业务，在平台上我们都希望实现双赢，并且，用户本身也是平台提供的，获客本身也需要付出成本。但是如果在服务过程中，总是跟用户强调20%，其实并不利于服务交易的达成，以平台5%
的毛利来说，服务的成交最终对大家还是最有利的。
23.配音员在配音圈的收入，配音员是否需要申报缴税？ 答：配音圈的收入属于个人经营所得，平台在发薪时已报税，不是劳务所得，不需要另外报税。 24.订单出现争议，如何申请仲裁？
答：当订单出现争议时，买家/卖家可在订单详情页点击【申请仲裁】，申请平台仲裁。当订单处于仲裁状态时，订单将暂停。仲裁期间，买家/卖家双方应积极协商沟通，任何一方拒绝沟通将影响仲裁结果。15天后，平台介入，给出仲裁结果。关于仲裁，可查看配音圈平台关于仲裁的处理办法。
注：当订单出现争议时，买家、卖家双方应积极协商解决，当确实无法解决时，双方可申请仲裁（请勿在未告知对方的情况下，单方面申请仲裁）
25.在平台留联系方式，会有什么样的严重后果？
答：
配音圈平台禁止留联系方式，私下交易。对留联系方式的用户，采取封号处罚，且对私下交易出现的任何后果概不负责。私下交易，等于失去了平台保障。为了你的交易安全，希望配音圈的每一位用户都能认真遵守平台规则，眼光长远，才能有更多的收益哟！
26.为什么有的需求，参加试音需要购买会员？
答：买家在发布需求的时候，会选择试音数量和有效期。当试音数量满额的时候，不再接收试音。平台对每个需求额外增加了10个试音名额，会员可继续参加试音。
