服务等级是在审核时专业老师给的，声音越专业，等级越高。可以通过成交量、更换服务样音（比如上传更加优质的样音）进行重新审核评级。

答：买家在发布需求时，会选择有效期和试音数量。需求发布后，当试音人数已满或有效期已过，需求则不再接受试音。平台对试音已满的需求额外增加10个试音名额，会员可试音。如果还想继续试音，则需购买会员。注意：当额外增加的10个试音名额已满时，会员仍不能参加试音。

答：原因（1）用户用两个电话号码注册了配音圈，其中一个帐号未认证；（2）实名认证缴费，填写身份信息后，忘记了点击“提交”。

解决办法：1、登录后，在个人主页点击【信息认证】或【实名认证】，检查是否已提交身份信息。2、添加配音圈官方微信：peiyin2358或peiyinaihao 发送两笔认证支付的订单编号截图，咨询客服。

小编发现，最近有的卖家给买家发了试音、消息，未等买家回复，在试音未通过、价格也未与买家商洽的情况下，给买家创建了报价。这样的操作是不对的，不仅会让买家懵，也会留下不好的印象。

配音交易中，正常的流程是：向买家询问录音要求和试音稿件，录好试音发给买家。试音通过，和买家谈好价格，确定合作了，再创建报价给买家付款。

答：目前，在配音圈平台，只有违规帐号（由于暴露、添加、索要联系方式等违规行为被封禁的帐号）才需要缴纳保证金恢复信用，解除封禁，进行聊天接单。如果帐号没被封禁，是正常状态，不需要交保证金哟！

答：（1）试音已满或有效期已过的需求，不能试音；（2）服务等级为1级、2级的卖家，不能参加需求等级为3级、4级、5级专业级需求的试音。

答：平台的电子版权协议，是配音（干音）版权协议，不是音乐版权协议，与音乐无关。平台不建议卖家在配音作品中添加有版权问题的背景音乐，如果音乐出现问题，责任是需要用户自己承担的哟。

答：下载“配音圈兼职”或“配音圈官网”APP，登录买家账号，或登录卖家帐号后，在个人主页点击【切换为买家】，在首页点击【学院】，可进行配音练习。

答：配音圈用户皆可创建普通配音服务和专业配音服务，并不是创建了专业配音服务，服务等级或个人等级就会变为专业级。在配音圈，配音员的个人等级以及服务等级，主要以声音的专业程度为判断依据。

答：买家进入配音圈官网后，可以发布需求，也可以不发布需求，直接给配音员发消息谈合作。有的买家喜欢直接给配音员发消息合作，或者在配音圈平台上与一些配音员达成了长期合作，这部分买家没有发布需求。平台上的需求看起来少，并不代表平台的单子少哟。实际上，平台上每天都有单子在进行。最近还有卖家成交了一笔30万的订单。

答：卖家在个人主页点击“市场需求”，查看买家发布的需求，根据买家的试音要求，以及试音文稿进行录音，录完音后，点击“上传试音”即可。

答：已完成的订单可以签署版权协议，在订单详情页可以查看版权协议，买家、卖家双方进行认证后，进行签署即可。

答：配音圈平台的优惠券分为：代金券、满减券   满减券需要订单满足金额后才能使用。

当订单满足使用优惠券的条件，用户支付时，优惠券会在支付页面显示。用户手动点击“使用优惠券”，进行支付即可。

前几日，有买家疑惑，自己明明有优惠券，也满足使用条件，怎么就没优惠呢？后来检查才发现，原来买家在支付时，没有点击“使用优惠券”，导致优惠券未成功使用。

答：买家在配音圈平台申请电子发票时，需填写电子邮箱。电子发票开出后，会发到买家填写的电子邮箱，买家进入邮箱下载即可。

如果电子邮箱没有收到，请检查一下申请发票时是否填写了邮箱，或将电子邮箱发给客服，平台重新发送。

答：同一个买家，发布需求的间隔时间为10分钟。即同一个买家发布第一个需求后，如果想发第二个需求，则需等10分钟。另外，如果买家只发需求，不成交，其发布需求的数量将受限制。

答：每月的月末月初发票比较紧张，没有票，需要等到10号左右才能开出。

答：在个人主页点击“我的需求”，找到已发布的需求，进入需求详情页可收听卖家们提交的试音。