近日，

根据大家的提问，

小编整理了一份“答卷”，

一起来看看吧！

1、检查音频格式是否为MP3格式，视频格式是否为MP4格式。m4a文件由于上传后无法播放，暂不支持。

2、检查浏览器，IE浏览器不兼容，需使用360极速浏览器或谷歌浏览器。

3、检查是否在该上传音频的地方上传了视频，牛头不对马嘴。目前，创建普通配音服务只需上传mp3格式的音频；创建专业配音服务时，音频、视频皆可传。

普通配音

专业配音

若还是不能上传，

可咨询平台客服

或添加小编微信：peiyin2358咨询！

小编有个亲戚，每次遇到问题的时候，他就愁眉苦脸的，天天念叨着这样下去怎么办呀，怎么办呀？不管大问题还是小问题，他都这样。最后念叨半天，啥也没干，问题还是问题。

配音圈没有中介，当订单发生争议时，双方的沟通能力就显得尤为重要。争议订单大多源于买家对成品的不满意，讨论修改时，买、卖家各执一词，咬住问题不放，甚至放弃沟通。

当争议出现时，建议大家积极沟通，多从解决办法的角度思考，多换位思考，切勿钻牛角尖，揪住对方的问题不放。最后时间耽搁了，问题也没得到解决。最后，如果实在无法解决，可以申请仲裁或向客服求助。

服务审核时间为2个工作日，节假日顺延。如果碰上周末或国家法定节假日，请耐心等待哟！另外，如果已创建服务，服务还在审核中，但是自己录了试音，想参加试音，可以点击买家头像旁的聊天按钮，在聊天框将试音直接传给买家。

如果既不是节假日，

也不是周末，

服务提交两个工作日后还未审核，

可联系平台客服处理。

有一天，我在某宝看上了一件衣服，加入购物车后准备付款。我点击支付按钮后返回宝贝详情页看了看，突然不喜欢这件衣服了，于是没有付款。

配音圈的“客户未支付”订单和某宝的未支付订单一样，都属于无效订单。当看到这样的订单时，不要着急，买家并没有给您下单。

如果不想错过机会，

可以给买家发消息，

询问是否还需要配音。

保证金只针对违规账号（暴露/添加/诱导联系方式，私下交易或有其它违规行为的），当账号处于封禁状态时，需要缴纳保证金恢复信用，才能继续聊天交易。

当账号处于正常状态时，无需缴纳保证金。保证金缴纳后，若仍有违规，将按平台规则扣除部分保证金。

保证金扣完，

账号处于封禁状态。

当缴纳的保证金还有余额时，

可退。

如果稿件比较急，可以先使用电脑下载或者进入微信公众号“圈圈卖家”（服务配音员）、“配音圈买家”（服务客户），点击“我的圈”，点击“消息中心”或者“我的订单”，进入聊天框或订单详情页下载文件。或请求客服帮助。

文件下载后，

请将手机型号发给客服发给客服，

客服反馈给技术人员。

电脑上：点击聊天框的“文件发送”，发送文件即可。

手机上：点击聊天框右侧“+”，点击“文件”发送即可。